Защита прав потребителей услуги «Интернет чрез USB-модем»

С возникновением высоких технологий возникает масса неудобств, которые не исправить. А если вы вложили свои средства в такие неудобства, не факт, что сможете вернуть их.

Такая услуга широко рекламируется. Заявляется, что потребитель сможет, приобретя модем, обеспечить себе доступ в интернет в любой точке пространства. Конечно, продвинутые пользователи тут же попробовали эту возможность. И первыми заговорили о защите прав потребители услуги «Интернет через USB модем», люди, купившиеся на недобросовестную рекламу.

Как обсуждалось на массе форумов, связь вопреки рекламным обещаниям была некачественной она, фактически, отсутствовала. Что такое электронная подпись? Это возможность защитить электронный документооборот при помощи специальных шифрований.

Приходя в магазин, пользователь апеллировал к закону о правах потребителей. Да, можно вернуть товар в течение 14 дней. Но при этом нужно ведь объяснить, почему он не подходит. О такой защите прав потребители услуг осведомлены хорошо. Но говоря о том, что нет качественной связи, все они сталкивались с одним и тем же. Магазины отнекивались: ведь они предоставляют «устройство», а саму связь обеспечивает компания-провайдер.

Между тем, в офисах провайдера говорили в свою очередь, что есть технические причины такого качества связи. Таким образом, механизм защиты прав потребителей услуги был отработан крайне щепетильно, но с точностью до наоборот. И, к сожалению люди, даже умеющие отстаивать свои права в данной ситуации, ничего не могли доказать.

…Более «стандартная» ситуация защита прав потребителей услуги «электронная торговля». Но здесь уже выработаны некие механизмы регуляции процесса. Правда, само количество претензий от этого не снижается.

Казалось бы, услуги защиты прав потребителей предоставляются сплошь и рядом. Но интернет, связь и высокие технологии в целом сфера с повышенной уязвимостью для интересов покупателя и пользователя. Поэтому остается надеяться, что нынешние реформы в отношении законодательства, регулирующего интернет, скажутся на способах защиты прав потребителя услуг XXI века, века новых технологий.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *